İptal ve İade Koşulları

Şirketimiz ve tescilli markası “KAKUUN NATURAL AS BORN” (bundan böyle “KAKUUN” olarak anılacaktır) tarafından iş bu web sitesi vasıtası ile sunulan hizmetlerden yararlanmaktasınız. Bu web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan herkes, aşağıda belirtilen iptal ve iade şartlarını kabul etmiş sayılı. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle işbu "İptal ve iade koşullarını belirtilen şartları kabul etmektesiniz.

Kakuun koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, Kakuun garantisi altındadır.

KAKUUN, Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade Etme Koşulları

14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade koşulları:

Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz.
Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları
Ürüne ait tüm aksesuarların (etiket, kurdele, paket, kutu vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir.

İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde anlaşmalı kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Kakuun tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Kakuun karşılamamaktadır.

İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü

İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler Kakuun tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 14 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

İptal Etme Koşulları

Sipariş verildikten sonra 2 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 2 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilmiş ve kargo süreci başlamış siparişler iptal edilemez. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü

Kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizin iptali mümkündür. Bunun için hafta içleri 09:00-18:00 saatleri arasında hizmetinizde olan 0 212 401 58 04 no'lu telefonu arayarak bizimle iletişim kurup siparişinizin iptalini istemeniz yeterlidir. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi Bilgilendirme Esasları

İade bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile bilgilendirme yapılır.

İade Adresi Kakuun

Güneşli : Mahmutbey Mahallesi Taşocağı Yolu Caddesi Balance Güneşli Sitesi No:19/4A Bağcılar – Istanbul

Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için 0212 401 58 04 nolu hattımızdan hafta içi her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz ya da info@kakuunstore.com mail adresine mail atabilirsiniz, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.